Un Residente de Calidad asegura PPMs bajos, cero reincidencias y comunicación directa con tu cliente todos los días del año.

El valor de tener un residente de calidad en la planta de tu cliente

Cuando tu cliente OEM o Tier 1 exige presencia física en su planta, no es una sugerencia: es una necesidad para proteger tu contrato y tus indicadores de calidad. Sin un Residente de Calidad o Quality Liaison, los problemas se detectan tarde, las NCRs (No Conformance Reports) se acumulan y los PPMs crecen fuera de control.

Un residente es tus ojos y manos en planta, capaz de detectar desviaciones en medidas críticas antes de que salgan de línea. En IRS de México, entendemos que este no es un servicio de días: una residencia efectiva dura mínimo un año, garantizando continuidad, trazabilidad y resultados medibles.

¿Cómo un quality liaison mantiene tus PPMs bajo control?

Estar en sitio significa intervenir desde la primera pieza, aplicar inspección dirigida y prevenir defectos que elevarían tus PPMs. El objetivo es alcanzar el target acordado con tu cliente y mantenerlo estable durante todo el servicio.

Supervisión continua para prevenir NCRs y reincidencias

Cada hallazgo se atiende en menos de 24 horas, con seguimiento hasta el cierre total y documentado. Esto evita reincidencias que podrían activar contenciones costosas como CSL1 o CSL2.

 

Funciones clave de un representante de calidad

Tu representante en planta no solo reporta, también ejecuta control de calidad con herramientas y procedimientos sólidos. Entre muchas de las funciones, hay 3 claves que ejecutan nuestros residentes de calidad:

1- Seguimiento de medidas críticas y validación de piezas

Monitoreo continuo de dimensiones y características clave conforme a planos y PPAP, asegurando que cada lote cumpla antes de su liberación.

2- Gestión y cierre efectivo de acciones correctivas

Coordinación directa con tu equipo para implementar soluciones que eliminen la causa raíz y evitar reincidencias.

3- Soporte a cambios de ingeniería con trazabilidad total

Validación de piezas después de modificaciones y registro completo de resultados para cumplir con APQP, PPAP e IATF 16949.

 

Beneficios estratégicos de un quality liaison en OEMs y Tier 1

Más que un recurso adicional, un Quality Liaison es una inversión estratégica para tu operación. Existen 3 beneficios palpables de contar con ellos:

1- Comunicación directa con tu cliente para acelerar decisiones

Se eliminan retrasos y malentendidos: cualquier desviación se comunica y atiende en tiempo real.

2- Prevención de penalizaciones y protección de contratos

Al mantener PPMs dentro del objetivo y evitar fallas repetitivas, proteges tu posición como proveedor confiable.

3- Estabilidad en indicadores de calidad a largo plazo

El servicio prolongado asegura que la mejora no sea temporal, sino sostenida durante todo el contrato.

 

¿Cómo elegir al proveedor adecuado para residentes de calidad?

No todos los proveedores de personal son iguales. Si buscas un Residente de Calidad que realmente aporte valor, evalúa que cumpla con:

• Experiencia comprobada en OEMs y Tier 1 de tu sector (automotriz, línea blanca, metalmecánica).
• Conocimiento técnico de APQP, PPAP, IATF 16949, análisis de causa raíz y manejo de NCRs.
• Capacidad de trazabilidad total en mediciones, reportes y comunicación con tu equipo.
• Disponibilidad de servicio prolongado (mínimo un año) para garantizar continuidad y resultados.
• Flexibilidad para adaptarse a la cultura y procesos del cliente donde estará asignado.

En IRS de México, no colocamos solo un recurso: diseñamos el perfil exacto que tu operación necesita y damos seguimiento constante a su desempeño, con métricas claras y reportes que puedes auditar en cualquier momento.

 

Así redujimos PPMs y eliminamos las reincidencias

Nuestro cliente, un proveedor Tier 1 de componentes metálicos en Apodaca, enfrentaba un incremento sostenido en sus PPMs debido a defectos dimensionales detectados por su cliente OEM. Las NCRs se acumulaban y los tiempos de respuesta eran lentos porque no había personal de calidad en planta del cliente.

Acción:
IRS de México asignó un Residente de Calidad certificado en IATF 16949 para trabajar directamente en la planta del OEM. Sus funciones incluyeron:

• Monitoreo de medidas críticas en cada lote.
• Gestión directa de NCRs en menos de 24 horas.
• Coordinación de inspecciones de contención interna para evitar CSL.
• Comunicación diaria con el equipo de calidad del proveedor.

Resultado tras 12 meses de residencia:

• Reducción del PPM de 6,500 a menos de 50, cumpliendo con el objetivo del OEM.
• Cierre del 100% de NCRs dentro del tiempo objetivo.
• Cero reincidencias en los defectos que originaron la residencia.
• Reconocimiento del OEM por la mejora sostenida en la calidad y la comunicación.

Tu presencia en planta, sin estar ahí todos los días

Tener un Residente de Calidad o Quality Liaison en la planta de tu cliente es más que cumplir con una exigencia: es una estrategia para proteger tu contrato, reducir costos por devoluciones y garantizar que tu cliente reciba producto conforme en cada entrega.

En IRS de México diseñamos este servicio pensando en tus métricas, tus compromisos y la confianza que necesitas mantener con tu cliente. Nuestro personal está capacitado para integrarse a su operación y trabajar como una extensión de tu equipo de calidad.

📩 Escríbenos: contacto@irsdemexico.com
📞 Llámanos: 81 2108 2404

Agenda una reunión para evaluar tu necesidad de representación en planta y asegura el control total de tu calidad.